以赛强计优服务 匠心赋能“新政务” ——2026年北仑区“港城技能之星”政务服务办事员竞赛圆满落幕

8月29日，由宁波市北仑区人力资源和社会保障局主办、宁波职业技术大学国际商旅学院承办的2026年北仑区“港城技能之星”职业技能竞赛——政务服务办事员项目，在我校顺利举行。来自北仑区各政务服务窗口单位的69名业务骨干同台竞技，全面展示了政务服务一线人员的专业素养与技能风采。

本次竞赛旨在深入贯彻落实国家关于推进政务服务标准化、规范化、便利化的决策部署，深度对接浙江省“最多跑一次”改革精神，围绕“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新要求，切实提升窗口工作人员的业务能力和服务水平，助力实现企业和群众到政府办事“最多跑一次”的行政目标，为区域营商环境持续优化提供有力支撑。竞赛内容严格参照《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准（2020年版）》四级/中级工要求编制，并结合北仑区“一网、一门、一次”改革实践及“窗口无否决权”等创新服务机制进行精心设计，将“最多跑一次”理念融入考核全流程。

竞赛采用“理论知识+技能操作”双维度考核模式。理论考试重点考察选手对政务服务基础知识、职业道德、法律法规、咨询引导及业务办理等内容的掌握情况；技能操作则设置“咨询引导”“业务办理”“现场管理”三个实战模块，全面检验选手的服务规范、业务熟练度和应急处理能力，真正做到了“考理论、比实操、见真功”。

作为承办单位，宁波职业技术大学国际商旅学院高度重视赛事组织工作，成立专项工作组，制定周密实施方案，在考场布置、技术保障、赛事服务等方面提供全方位支持，确保竞赛公平、公正、有序进行。学院充分发挥服务区域经济社会发展的办学优势，以专业化、精细化的组织能力，为北仑区技能人才队伍建设贡献了高校智慧与力量。

        本次竞赛的成功举办，是国际商旅学院深化产教融合、服务地方发展的又一次生动实践，也是对浙江省“最多跑一次”改革理念在技能人才培养领域的积极回应。下一步，学院将持续推进“以赛促教、以赛促学、以赛促改”，将竞赛标准融入日常教学实践，不断深化人才培养模式创新，为区域高质量发展输送更多懂政策、精业务、善服务的高素质技术技能人才。

作者：王振云